Livraison
Modes d'expédition et délais de livraison
Les commandes sont préparées par nos logisticiens dans un délai moyen de quinze jours après la clôture de chaque vente.
Les produits sont ensuite généralement expédiés par la Poste selon le système Colissimo dans un délai moyen de livraison de quarante huit à soixante douze heures à compter de l'expédition de la commande.
Pour certains produits, les livraisons doivent être réalisées par transporteur spécial. Dans ce cas, des délais de livraison supérieurs pourront vous être indiqués lors de votre commande.
Pour chacune de vos commandes, un courrier électronique d'avis d'expédition de commande vous sera envoyé pour vous informer de la date d'expédition et des modalités de livraison (adresse de livraison, numéro de colis). Dans le cas d'une expédition partielle, vous serez informé des produits effectivement présents dans le colis.
Les produits que vous avez commandés sont livrés à l'adresse que vous avez indiquée lors de la passation de votre commande. Si vous avez saisi une adresse incorrecte lors de votre commande, la commande est retournée par les transporteurs à nos entrepôts et nous ne pourrons en être tenus pour responsables. La commande pourra alors être réexpédiée ou annulée selon les conditions générales de ventes.
Il vous appartiendra de vérifier que les produits qui vous ont été livrés correspondent bien à votre commande. Si le colis est abîmé, déchiré, ouvert. vous devez impérativement refuser le colis et prendre contact avec note service clients (à l'adresse e-mail : contact@fox-affaires.com ) afin de nous en informer.
Si vous acceptez un colis qui ne correspond pas à votre commande, ou qui présente des traces évidentes d'ouverture et/ou de chocs , nous ne pourrons en être tenus pour responsables.
En cas d'absence lors de la livraison, à l'adresse indiquée, un avis de passage est normalement déposé dans la boîte aux lettres. Il est alors possible de retirer le colis dans votre bureau de Poste dans les 10 jours suivant le dépôt de cet avis.
Passé ce délai de 10 jours suivant le dépôt d'un avis de passage par la Poste, votre commande est réexpédiée à nos entrepôts. Si vous décidez de procéder à une nouvelle livraison, celle-ci est à votre charge et doit être acquittée avant la réexpédition en contactant notre service clients (à l'adresse e-mail : contact@fox-affaires.com ). Si vous souhaitez annuler votre commande, vous serez remboursé pour le montant de votre commande déduit des frais de port. Nous ferons tous nos efforts pour vous rembourser dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de la commande qui nous aura été retournée.
Pour certains produits, les livraisons doivent être réalisées par transporteur spécial. un avis de passage ou une proposition de rendez-vous est alors, soit laissé dans votre boîte aux lettres, soit vous est fait parvenir par mail, par courrier ou par téléphone. Il vous appartiendra alors de contacter le transporteur pour convenir d'une date de livraison aux heures ouvrables. Dans le cas où vous seriez absent, le transporteur spécial ne pourra effectuer la livraison et les éventuels frais liés à l'organisation d'une nouvelle livraison seraient, eux aussi, votre charge.
Zone géographique de couverture et accessibilité
Les colis ne peuvent être livrés qu'en France métropolitaine (dont Corse, Monaco).
Dans le cas où les conditions d'accessibilité du lieu de livraison que vous avez choisi ne permettraient pas au transporteur d'effectuer la livraison de la commande par l'accès principal de l'habitation, la livraison ne peut pas avoir lieu mais les frais de livraison restent à votre charge.